Política de privacidad

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Datos que recopilamos

Sólo solicitamos los datos necesarios para procesar y resolver tus solicitudes: nombre, correo electrónico, teléfono, detalles técnicos de la solicitud y archivos adjuntos. Estos datos se utilizan con el propósito exclusivo de diagnosticar y dar seguimiento a tu boleta.

Conservación y eliminación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y de auditoría y para poder brindarte soporte en caso de que necesites reabrir una boleta. Puedes solicitar la eliminación de tus datos una vez cerrado el caso, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Derechos de acceso y rectificación

Puedes solicitarnos el acceso a tus datos, su rectificación o eliminación en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo indicado en la boleta que creaste.

Uso y divulgación

No compartimos tu información con terceros salvo que sea necesario para proveer el servicio o cumplir obligaciones legales. Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos frente a accesos no autorizados.

Cambios en esta política

Podremos actualizar nuestra política de privacidad de tiempo en tiempo. Cualquier cambio será publicado en esta página. El uso continuado de la plataforma tras dichos cambios implica la aceptación de la política actualizada.