Crea, gestiona y resuelve tus solicitudes técnicas desde un solo lugar.
Crear boleta Revisar boletaUna boleta de atención es un folio único que nos permite registrar tu solicitud, priorizarla, asignarla al equipo correcto y mantener un historial trazable hasta su resolución. Cada boleta asegura que tus incidentes, consultas o mejoras sean atendidas de forma transparente y ordenada.
Es el corazón de nuestro sistema de soporte, ya que centraliza toda la comunicación y te da visibilidad sobre el estado de tu requerimiento en tiempo real.
Todos tus requerimientos se centralizan en una única plataforma para las distintas marcas.
Conoce el estado de tu boleta en todo momento y recibe notificaciones cuando haya novedades.
Definimos cuatro niveles de criticidad para gestionar cada incidente con la urgencia adecuada.
Sube capturas, logs o trazas para ayudar a nuestros técnicos a diagnosticar y resolver más rápido.
Completa el formulario con los detalles de tu solicitud y selecciona la prioridad y servicio afectados.
Te enviamos un folio único por correo y podrás revisar cada actualización de tu caso.
Comunícate con nuestro equipo hasta que la solución esté implementada y la boleta sea cerrada.
Conoce los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para cada marca y prioriza adecuadamente tus incidentes.
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